随着智能手机越来越普及,大屏幕手机极易破碎,手机碎屏险也应运而生,但也由此出现了一个新的消费投诉热点。北京市工商局近期接到了大量购买碎屏险引发的消费投诉。
消费者李女士在第三方网站购买某知名手机及碎屏险,网上承诺“购买碎屏险,在一年服务有效期内手机屏幕破损,由商家负责免费更换屏幕”。之后,李女士的手机屏幕不慎破损,将手机寄回商家,要求更换屏幕,结果商家以李女士私拆过手机为由,拒绝提供换屏服务。目前,工商部门已受理此事,正在进一步调解中。
工商部门表示,近期“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关购买碎屏险引发的消费投诉,根据投诉内容分析,此类投诉主要存在以下几种情况:一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕;二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。
目前,碎屏险的购买渠道主要有三种:一是手机品牌厂商提供的碎屏险,二是通过第三方平台购买,三是直接从保险公司购买。消费者在选择购买渠道时要考虑自己的实际需求,如果手机在保修期内购买碎屏险,尽量选择手机厂家官方提供的此项服务,避免保修期内经第三方商家更换屏幕后,保修服务受到影响。其次,购买前要明确碎屏险的服务范围,特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚,对于描述不清的条款,建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。同时,工商部门也提醒商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务,避免事后因责任划分不清引发纠纷。

亚马逊股价周三上涨2.6%,报收于1451.05美元;市值达到7024.6亿美元,较上一交易日增加了176.9亿美元。
据外电报道,亚马逊市值周三正式超越微软,首次成为美国第三大市值上市公司。
亚马逊股价周三上涨2.6%,报收于1451.05美元;市值达到7024.6亿美元,较上一交易日增加了176.9亿美元。微软股价周三则上涨1.6%,市值达到6992.2亿美元,较上一日交易日增加107.8亿美元。亚马逊市值在2月7日的盘中交易中曾短暂超越微软,但在收盘时又再次居微软市值之下。
微软股价在1月31日以历史最高价报收,当时该公司的市值为7315.6亿美元,比亚马逊7023.9亿美元的市值高出291.7亿美元。不过从那时至今,亚马逊股价的回撤幅度小于微软,且反弹时力度更强,为这家公司的市值最终超越微软奠定了基础。
亚马逊在本月初发布了超市场预期的第四季度财报。财报显示,在截至12月31日的第四季度,该公司净利润为19亿美元,每股摊薄收益3.75美元,这一业绩好于上年同期。2016财年第四季度,亚马逊的净利润为7.49亿美元,每股收益1.54美元。亚马逊第四季度运营利润为21.27亿美元,比上年同期的12.55亿美元增长69%;净销售额为604.53亿美元,较上年同期的437.41亿美元增长38%。不计入汇率变动所带来的11亿美元的有利影响,亚马逊第四季度净销售额同比增长36%。其中,亚马逊第四季度的净产品销售额为413.25亿美元,高于上年同期的306.29亿美元;净服务销售额为191.28亿美元,高于上年同期的131.12亿美元。
在发布财报之后,亚马逊相当的忙碌。亚马逊、巴菲特旗下的伯克希尔-哈撒韦(BerkshireHathaway)公司和摩根大通共同宣布,联合起来改变为100万美国员工提供服务的医疗保健行业。随后,该公司又宣布金牌会员购买全食超市的商品也可以享受快递服务PrimeNow。本周初又有消息称,亚马逊将扩大其医疗用品供应业务。这项扩大后的服务将致力于为医院和诊所提供服务。《华尔街日报》援引医院行业高管的言论称,这家电商巨头正计划扩大其“AmazonBusiness”业务的市场,以便为医疗保健行业提供服务。
从1月31日至2月9日,亚马逊股价累计下跌了7.7%,但随后又反弹了8.3%。微软股价从1月31日至2月8日累计下跌了10.5%,但随后仅反弹了6.8%。道琼斯工业平均指数在本月累计下跌了4.8%,纳斯达克100指数则累计下跌了4.0%。
虽然已成为美国第三大市值公司,不过亚马逊与排名第二的谷歌母公司Alphabet之间仍有不小的差距。按照周三的收盘价计算,Alphabet当前的市值为7454.7亿美元。苹果目前是全球市值最高的上市公司,市值达到8492.4亿美元。
亚马逊创始人、首席执行官杰夫-贝索斯(JeffBezos)目前的个人净资产约为1180亿美元,超过微软联合创始人比尔-盖茨(BillGates)的903亿美元。贝索斯持有7890万股亚马逊股票,占该公司总流通股本的16.3%。亚马逊股价在今年累计上涨了大约24.1%,意味着贝索斯的个人净资产增加了222亿美元。

外媒称,美国调查公司IDC于2月6日发布的统计数据显示,2017年全球智能手机市场份额排名前五的分别是,三星、苹果以及华为、OPPO和小米。
据俄罗斯卫星通讯社莫斯科2月7日报道,IDC分析数据显示,2017年,三星以21.6%的市场份额领跑全球智能手机市场。去年全年,三星手机销量达3.173亿部,较2016年增加1.9%。苹果手机年出货量同比增长0.2%,达2.158亿部,占全球市场总量的14.7%。
数据显示,华为、OPPO和小米分别以10.4%、7.6%和6.3%的市场份额排名全球销量前五位。去年,华为在全球市场的出货量达1.531亿部,同比增加9.9%;OPPO和小米销量分别为1.118部和9240万部,涨幅分别为12%和74.5%。
另外,据IDC数据统计,2017年中国智能手机市场出现近十年来的首次萎缩,同比缩减4.9%,年出货量为4.443亿部。中国手机市场需求量下滑导致全球市场总体下滑。2017年,全球智能手机市场年出货量为14.7亿部,同比减少0.1%。
据日经中文网2月8日报道,2012年中国成为全球最大智能手机市场,之后也一直是拉动世界市场增长的引擎,而此次是中国市场的出货量首次同比下滑,中国智能手机产业正迎来拐点。
报道称,其背景是市场陷入饱和。尽管各智能手机厂商为了求新求变而推出新产品,但是越来越难以形成差异化。“去年秋季苹果推出了新产品,几乎在同一时间中国厂商也发售了配备相同功能的新产品。对于智能手机的硬件,中国消费者越来越快的产生腻味”,广东省深圳市某智能手机销售店称。

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